Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 août 2026

La présente Politique d’expédition explique les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur digitallhub.shop.

1. Informations sur l’entreprise

Le site digitallhub.shop est exploité et géré par :

Nom commercial / Entreprise : FADOUA ROFTAR
Forme juridique : Sole Proprietorship (Entreprise individuelle)
Responsable : FADOUA ROFTAR
Site internet : digitallhub.shop
E-mail de contact : fadouaroftar@gmail.com

FADOUA ROFTAR assure la gestion des commandes effectuées par l’intermédiaire de la boutique digitallhub.shop.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation et validation du paiement.

Le délai de traitement peut varier selon le produit commandé, sa disponibilité et la période de l’année.

Lorsque cela est nécessaire, le client peut être contacté afin de vérifier certaines informations relatives à sa commande avant son traitement.

3. Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais indiqués sur la page du produit ou lors du processus de commande.

Les délais peuvent varier en fonction notamment :

• de la disponibilité des produits ;

• du pays ou de la région de destination ;

• du transporteur sélectionné ;

• des week-ends et jours fériés ;

• des périodes de forte activité ;

• d’éventuels contrôles douaniers ou circonstances indépendantes de notre volonté.

Les délais annoncés constituent des estimations sauf lorsqu’un délai précis est expressément garanti au moment de la commande.

4. Délais de livraison

Le délai total de livraison comprend généralement le temps nécessaire au traitement de la commande ainsi que le délai d’acheminement par le transporteur.

Une fois la commande remise au transporteur, les délais de livraison peuvent dépendre de la destination et du service de livraison utilisé.

Des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle.

5. Frais d’expédition

Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Lorsque la livraison gratuite est proposée, cette information est précisée sur le site ou au moment du paiement.

Les frais peuvent varier selon la destination, le produit, le poids du colis ou le mode de livraison sélectionné.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Il est important de vérifier notamment :

• le nom du destinataire ;

• l’adresse complète ;

• la ville et le code postal, lorsque applicable ;

• le pays ;

• le numéro de téléphone.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter rapidement à fadouaroftar@gmail.com.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

7. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour le mode d’expédition choisi, celui-ci peut être communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être mis à jour dans le système du transporteur.

8. Retards de livraison

Si votre commande subit un retard important, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier les informations disponibles concernant son acheminement.

Veuillez nous contacter à :

fadouaroftar@gmail.com

en indiquant les informations permettant d’identifier votre commande.

9. Colis perdu ou non reçu

Si une commande est indiquée comme livrée mais n’a pas été reçue, ou si son suivi n’évolue plus pendant une période anormalement longue, nous vous invitons à nous contacter.

Nous examinerons la situation et, lorsque cela est nécessaire, nous pourrons demander des informations supplémentaires ou contacter le prestataire chargé de la livraison.

Toute solution proposée dépendra des circonstances de la commande, des informations de suivi disponibles et de la réglementation applicable.

10. Colis endommagé

Lorsqu’une commande est reçue endommagée, nous recommandons au client de nous contacter rapidement.

Des photographies du colis et du produit reçu peuvent être demandées afin de permettre l’examen de la demande.

Les demandes sont traitées conformément à notre Politique de remboursement et aux droits dont bénéficie le client en vertu de la législation applicable.

11. Douanes et taxes

Pour certaines livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas expressément inclus dans le prix payé sur digitallhub.shop, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.

Nous recommandons aux clients de vérifier les règles d’importation applicables dans leur pays avant de passer commande.

12. Commandes retournées à l’expéditeur

Une commande peut être retournée à l’expéditeur notamment en cas d’adresse incorrecte ou incomplète, d’impossibilité de livraison ou de non-récupération du colis.

Dans ce cas, nous invitons le client à nous contacter afin que nous puissions examiner les solutions disponibles.

Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être applicables lorsque le retour résulte d’informations de livraison incorrectes fournies lors de la commande, dans la mesure autorisée par la législation applicable.

13. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique d’expédition afin de refléter les changements concernant nos méthodes de livraison, nos prestataires ou nos pratiques commerciales.

La version applicable est la version la plus récente publiée sur digitallhub.shop.

14. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, veuillez contacter :

FADOUA ROFTAR
Sole Proprietorship
Site : digitallhub.shop
E-mail : fadouaroftar@gmail.com